Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invitée, sans créer de compte.

Toutefois, la création d'un compte vous permet de retrouver plus facilement vos commandes et de suivre vos achats chez K Rosée Dorée.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande. Vous pourrez choisir parmi les solutions proposées pour régler vos achats en toute sécurité.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre colis.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.

Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin afin de vous les expédier dans les meilleurs délais.

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination. Une estimation vous sera communiquée lors de votre commande, lorsqu'elle est disponible.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis et des articles concernés.

Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.

Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l'expédition de votre colis.

Vous souhaitez retourner un article ? Contactez-nous via notre Formulaire de demande de retour,en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.

Les frais de retour dans le cadre d'un changement d'avis sont à votre charge, conformément à notre politique de retours.

En cas d'article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée, sans frais de retour à votre charge lorsque la loi le prévoit.

En cas de rétractation, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision.

Conformément à la réglementation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à présentation d'une preuve de leur expédition.

Vous souhaitez une autre taille ? Contactez-nous afin de vérifier la disponibilité de l'article souhaité.

Si l'échange direct n'est pas possible, vous pourrez effectuer un retour dans les conditions prévues et passer une nouvelle commande.

Chaque pièce possède sa propre coupe. Certains modèles peuvent tailler légèrement plus petit ou plus grand selon leur confection.

Lorsque nous disposons de cette information, nous précisons dans la fiche produit si l'article taille normalement, petit ou grand.

Retrouvez les mesures disponibles directement dans la rubrique « Taille & mesures » de chaque fiche produit.

Selon le modèle, vous pourrez notamment consulter la longueur, le tour de poitrine, la taille ou les hanches afin de choisir plus facilement.

Vous hésitez entre deux tailles ? Nous vous invitons à consulter les mesures indiquées sur la fiche produit et à les comparer avec celles d'un vêtement similaire que vous possédez déjà.

Si vous avez besoin d'un conseil complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.

Oui, certaines pièces de notre collection sont proposées en taille unique.

Lorsque c'est le cas, cette information est précisée sur la fiche produit, accompagnée des mesures disponibles pour vous aider à vérifier si le modèle vous convient.

Cliquez sur l'icône « Mon compte » située en haut à droite de notre site.

Renseignez vos identifiants pour accéder à votre espace personnel et consulter les informations de votre compte.

Pas d'inquiétude ! Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

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Vous avez repéré une pièce qui vous plaît ? Cliquez simplement sur le petit cœur présent sur la photo de l'article pour l'ajouter à votre liste de favoris.

Retrouvez tous vos coups de cœur en cliquant sur l'icône cœur située en haut de notre site.

Non, l'ajout d'un article à votre liste de favoris ne constitue pas une réservation.

Les articles restent disponibles à la vente et peuvent être épuisés entre-temps. Si une pièce vous plaît particulièrement, nous vous conseillons de ne pas trop attendre !

Bien sûr !

Vous souhaitez connaître une mesure, obtenir une précision sur une matière ou avoir un conseil sur une pièce ?Contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous renseigner pour vous aider à faire votre choix.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

Nous examinerons votre demande avec attention afin de vous apporter une solution adaptée.